Bienvenido al sitio web de Netting A2Z Ltd., disponible en: https://accessidoc.com ("el Sitio Web").
El Sitio Web es propiedad de Netting A2Z Ltd. ("A2Z", "nosotros", "nos" o "nuestro") y está gestionado por esta. A través del Sitio Web, se ofrecen paquetes ("Paquetes") para un sistema de gestión documental destinado a facilitar servicios de accesibilidad documental ("Sistema de Gestión"). Estas condiciones de uso ("Condiciones") regulan el uso que usted haga del Sitio Web y del sitio asociado a los servicios (en conjunto: los "Servicios").

Le rogamos que lea detenidamente estas Condiciones. Al acceder o utilizar los Servicios, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse de utilizar los Servicios.

Requisitos de elegibilidad

Puede utilizar los Servicios únicamente si tiene al menos 18 años y la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante con A2Z, y siempre que la legislación aplicable no le prohíba utilizar los Servicios.

A2Z podrá implementar procedimientos de verificación adicionales o modificar los requisitos de elegibilidad según sea necesario para cumplir con las leyes y normativas vigentes.

Acceso a la cuenta

Si desea utilizar determinadas funciones de los Servicios, deberá crear una cuenta (“Cuenta”) y registrarse como usuario (“Usuario”). Los Servicios incluyen una función de registro directo, que requiere proporcionar su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y el código de distribuidor autorizado.

Es importante que nos proporcione información precisa, completa y actualizada para su Cuenta, y acepta actualizarla cuando sea necesario para mantenerla exacta y vigente. Si no lo hace, podremos suspender o cancelar su Cuenta. No estamos obligados a verificar la veracidad, exactitud o integridad de la información que proporcione, pero podremos hacerlo a nuestra entera discreción, y usted consiente expresamente que llevemos a cabo las consultas o investigaciones que consideremos necesarias para verificar dicha información.

Como parte del proceso de registro, también deberá crear una contraseña. Usted se compromete a no divulgar su contraseña a terceros ni permitir que otra persona utilice su Cuenta, y a notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de la misma. Usted es responsable de todas las actividades que se realicen a través de su Cuenta, tanto si las autoriza como si no.

Podremos, a nuestra entera discreción, cancelar o suspender su Cuenta, o rechazar, revocar o requerir que cambie o renueve la información de su Cuenta en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad hacia usted o terceros. En caso de que su Cuenta sea suspendida, cancelada o terminada por nosotros, no podrá crear una nueva Cuenta sin el consentimiento previo y por escrito de A2Z.

Uso permitido y restricciones

Al utilizar los Servicios, usted se compromete a utilizarlos únicamente para los fines previstos y de conformidad con las leyes y normativas aplicables en su jurisdicción.

Usted se compromete a no:

Nos reservamos el derecho de supervisar el cumplimiento de estos Términos por parte de los Usuarios, y podremos suspender o revocar el acceso a los Servicios en caso de infracción.

Usted reconoce que cualquier uso no autorizado de los Servicios podría causar un perjuicio irreparable a A2Z, y acepta que A2Z tendrá derecho a solicitar medidas cautelares inmediatas, además de cualquier otro recurso legal disponible.

Precios y Transacciones

Los Servicios ofrecen varios Paquetes. Para completar un pedido, el Usuario debe finalizar el proceso de pago completo y confirmar el pedido de acuerdo con los detalles presentados en el Sitio Web. Una vez realizados estos pasos, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido ("Confirmación del Pedido"). En caso de que se requiera información adicional para finalizar el pedido, un representante de A2Z se pondrá en contacto con el Usuario por correo electrónico, SMS o teléfono. Un pedido se considerará válido y vinculante únicamente después de que se haya procesado el pago, se haya emitido la factura y se haya enviado la Confirmación del Pedido ("Pedido Confirmado"). El hecho de realizar un pedido en el sitio web o completar los datos del Usuario no constituye por sí solo una transacción vinculante.

Solo se aceptarán pagos realizados con tarjetas de crédito autorizadas por A2Z, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito. Si la transacción no es aprobada por la entidad emisora de la tarjeta, se enviará una notificación correspondiente al Usuario, y la transacción solo será válida una vez se reciba la aprobación por parte de dicha entidad. Una vez efectuado el pago, se emitirá y enviará por correo electrónico una factura fiscal firmada digitalmente, a nombre de Netting A2Z Ltd., N.º de registro 512924044. El Usuario acepta expresamente la emisión y el envío de facturas fiscales y recibos electrónicos a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de pedido, en lugar de su envío por correo postal.

A2Z PODRÁ MODIFICAR LOS PAQUETES, LOS PRECIOS Y LAS OFERTAS DE PAQUETES EN CUALQUIER MOMENTO. DICHOS CAMBIOS NO AFECTARÁN A LOS PEDIDOS CONFIRMADOS ANTERIORMENTE.

El Usuario podrá utilizar los Servicios incluidos en el Pedido Confirmado en un plazo máximo de 12 meses desde la fecha de confirmación de este. Una vez transcurrido dicho período, las páginas no utilizadas del paquete de accesibilidad documental expirarán automáticamente, sin que el Usuario tenga derecho a reembolso, crédito, compensación, transferencia de páginas a un nuevo paquete ni ningún otro tipo de recurso. El Usuario no tendrá derecho a presentar reclamaciones contra A2Z por dicha expiración, incluso si no se notificó previamente la fecha de vencimiento o el número de páginas utilizadas.

Sin perjuicio de lo anterior, el Pedido Confirmado estará sujeto a los presentes Términos.

Términos de Pago y Reembolsos

Todas las compras y transacciones realizadas a través de los Servicios están sujetas a la política de cancelación y transacción de A2Z.

Soporte y Comunicaciones

El servicio de atención al cliente se ofrece únicamente en inglés, a través del correo electrónico support@accessidoc.com.
El soporte técnico del Sistema de Gestión está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 22:00 (hora del Este), excepto días festivos.

Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras, por lo que le recomendamos no incluir información confidencial en sus mensajes.

Nos comprometemos, sin coste adicional, a corregir problemas de accesibilidad en documentos cuando recibamos una reclamación o solicitud del Usuario respecto a un documento que, supuestamente, no sea accesible o no cumpla con los requisitos del Sistema de Gestión. Este soporte se limita exclusivamente a resolver problemas de accesibilidad presentes en la versión original del documento accesible entregado por A2Z al Usuario.

A2Z no será responsable de problemas de accesibilidad derivados de factores ajenos a su control, incluidos, entre otros, modificaciones realizadas en el documento tras su entrega, o errores causados durante su envío a través de sistemas de correo electrónico internos o externos.

Este soporte se ofrece sobre la base del mejor esfuerzo y no constituye una garantía de conformidad total con ningún estándar de accesibilidad específico.

Servicios de Terceros y Tratamiento de Datos

Los Servicios utilizan diversos servicios de terceros y encargados del tratamiento de datos para ofrecer su funcionalidad, incluidos servicios de alojamiento y software de reconocimiento óptico de caracteres (“OCR”) (en adelante, los “Servicios de Terceros”).

Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que los datos sobre usted y los datos que proporcione serán tratados, almacenados y transmitidos a través de estos Servicios de Terceros conforme a sus respectivos términos de servicio y a la Política de Privacidad de A2Z. A2Z garantiza que todos los proveedores de Servicios de Terceros se comprometen a aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

Usted se compromete a cumplir con cualquier condición adicional impuesta por dichos proveedores de Servicios de Terceros. A2Z podrá añadir, eliminar o modificar los Servicios de Terceros utilizados en relación con los Servicios, o disponibles a través de estos, en cualquier momento, con o sin previo aviso, siempre que dichos cambios no afecten de forma sustancial la funcionalidad principal de los Servicios.

Tenga en cuenta que A2Z mantiene relaciones contractuales adecuadas con todos estos proveedores de Servicios de Terceros. No obstante, si bien A2Z selecciona y supervisa cuidadosamente a estos proveedores, no puede garantizar su rendimiento ni asumir responsabilidad por sus actos, omisiones o resultados.

El Usuario reconoce que su único recurso ante cualquier incidencia relacionada con los Servicios de Terceros será dirigirse directamente al proveedor correspondiente, y acepta eximir de toda responsabilidad a Netting A2Z Ltd. frente a cualquier reclamación derivada del rendimiento o fallos de dichos Servicios de Terceros.

Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de A2Z. Los Servicios, su funcionalidad (incluyendo, entre otros, toda la información, software, textos, imágenes, vídeos, audios, diseño, selección y organización), así como cualquier contenido o funcionalidad disponible a través de los Servicios, son propiedad de A2Z, sus licenciantes u otros proveedores de dicho contenido, y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y demás leyes aplicables en materia de propiedad intelectual.

Estos Términos le otorgan una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar los Servicios con el único fin de facilitar la accesibilidad de documentos, según lo autorizado por A2Z y detallado en los presentes Términos. Usted reconoce que no se le transfiere ningún título ni derecho de propiedad sobre los Servicios ni sobre los derechos de propiedad intelectual asociados. Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar, transmitir o utilizar de cualquier otro modo el contenido de los Servicios, salvo en los siguientes casos:

El nombre A2Z, su logotipo y todos los nombres relacionados, logotipos, productos, servicios, diseños y eslóganes son marcas comerciales de A2Z, sus afiliados o licenciantes. No está permitido utilizar dichas marcas sin el consentimiento previo y por escrito de A2Z o de los titulares correspondientes. Todas las demás marcas que aparecen en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.

Usted reconoce que cualquier uso no autorizado de los Servicios puede causar un daño irreparable a A2Z, para el cual una compensación económica sería insuficiente. Por ello, A2Z tendrá derecho a solicitar medidas cautelares inmediatas u otros recursos equitativos, además de cualquier otro recurso legal disponible, sin necesidad de depósito o prueba de daño real.

TODO USO NO AUTORIZADO DE LOS SERVICIOS SUPONDRÁ LA CANCELACIÓN INMEDIATA DE LA LICENCIA LIMITADA OTORGADA EN ESTA SECCIÓN.

Contenido y Envíos del Usuario

El Usuario carga los archivos necesarios para su accesibilidad a través del Sistema de Gestión. Al enviar cualquier contenido o documento mediante los Servicios (en adelante, el “Contenido”), usted declara y garantiza que:

  1. Ha obtenido todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para enviar dicho Contenido y otorgar las licencias aquí descritas;
  2. El Contenido no infringe ni infringirá los derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen u otros derechos legales de terceros;
  3. Mantendrá todos los derechos y permisos necesarios durante el periodo en el que A2Z utilice el Contenido.

Directrices para el envío de contenido

El Contenido debe ser profesional y estar relacionado con el uso legítimo de los Servicios de A2Z;

El Contenido no debe contener información confidencial, sensible o protegida (según la legislación aplicable);

El Contenido debe ser original o contar con los derechos necesarios para su envío.

El Contenido debe cumplir con todas las leyes y normativas aplicables en materia de privacidad y protección de datos personales, incluyendo la obligación de proporcionar avisos, obtener consentimientos o justificar una base legal alternativa para el tratamiento; y

El Contenido debe cumplir con la legislación vigente y con estos Términos.

El Contenido debe cumplir con los requisitos técnicos siguientes:

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, en ningún caso A2Z, sus filiales, directivos, consejeros, empleados, agentes, licenciantes o proveedores serán responsables de daños especiales, incidentales, indirectos, punitivos, ejemplares o consecuentes de ningún tipo (incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio, pérdida de reputación, costes de servicios sustitutivos, sanciones o multas regulatorias, o cualquier otra pérdida comercial) derivados del uso o de la imposibilidad de uso de los Servicios, cualquiera que sea su causa, independientemente del fundamento legal (contractual, extracontractual, responsabilidad objetiva u otro), incluso si A2Z hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños. En la máxima medida permitida por la legislación vigente en la jurisdicción aplicable, la responsabilidad total de A2Z derivada de o relacionada con estos Términos o con el uso de o la imposibilidad de usar los Servicios, no superará el importe mayor entre las cantidades pagadas o pagaderas por usted a A2Z por el uso de los Servicios o cien dólares estadounidenses (100 $), en caso de que no haya existido ninguna obligación de pago por su parte hacia A2Z.

Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad establecidas anteriormente son elementos esenciales del acuerdo entre usted y A2Z. Nada en estos Términos limitará o excluirá nuestra responsabilidad en aquellos casos en los que la ley no permita dicha limitación o exclusión.

Sin perjuicio de lo anterior, usted reconoce y acepta que A2Z no será responsable por:
(I) errores de reconocimiento o imprecisiones generadas por el software OCR;
(II) el incumplimiento, por su parte, de las normas y leyes de accesibilidad aplicables; o
(III) cualquier fallo, daño o reclamación resultante de acciones u omisiones del Usuario o de terceros que actúen en su nombre, incluyendo (entre otros) cualquier desarrollo, modificación, adición o transferencia realizada sobre los resultados generados por el Sistema de Gestión que puedan afectar o alterar su accesibilidad.

Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a A2Z y a sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, disputa, demanda, responsabilidad, daño, pérdida, coste o gasto, incluidos —sin limitación— los honorarios razonables de abogados y contables, que surjan de o estén relacionados de algún modo con: (1) su acceso o uso de los Servicios; (2) el Contenido que usted envíe a los Servicios; (3) su incumplimiento de estos Términos; o (4) cualquier infracción de la legislación vigente o de los derechos de terceros.

Suspensión y Terminación

A2Z podrá suspender o cancelar su acceso a los Servicios de forma inmediata y sin previo aviso en los siguientes casos: (1) incumplimiento de estos Términos; (2) uso indebido de los Servicios o de servicios relacionados; (3) compartición no autorizada o intento de compartición de la contraseña de su cuenta; o (4) cualquier actividad que pueda perjudicar a A2Z, sus filiales o a otros usuarios.

En caso de suspensión o terminación:
(1) su derecho de acceso y uso de los Servicios cesará de inmediato;
(2) todos los Pulses, créditos, recompensas u otros beneficios no utilizados se perderán automáticamente sin derecho a compensación o reembolso;
(3) todas las transacciones pendientes serán canceladas; y
(4) deberá dejar de utilizar y eliminar de inmediato cualquier material, contenido o dato de A2Z descargado a través de los Servicios.

Usted reconoce que A2Z podrá conservar, utilizar o divulgar sus datos cuando así lo exija la ley o conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad. A2Z podrá eliminar permanentemente o anonimizar cualquier dato no esencial 90 días después de la terminación.

Si su acceso ha sido suspendido, podrá solicitar su restablecimiento contactando con el soporte de A2Z y presentando pruebas claras de que la causa de la suspensión ha sido completamente subsanada. A2Z se reserva el derecho, a su entera y exclusiva discreción, de decidir si acepta o no la solicitud de restablecimiento. Cualquier restablecimiento podrá estar sujeto a condiciones, restricciones o tarifas adicionales, según lo determine A2Z.

Las siguientes disposiciones seguirán vigentes tras la terminación o expiración de estos Términos: derechos de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, confidencialidad, legislación aplicable, resolución de disputas y cualquier otra cláusula que, por su naturaleza, deba continuar tras la terminación. La terminación no limitará los derechos o recursos legales o equitativos de A2Z.

Legislación Aplicable

Sin perjuicio de lo dispuesto a continuación en materia de resolución de disputas, estos Términos y cualquier conflicto derivado de o relacionado con los Servicios se regirán e interpretarán conforme a las leyes de ______, sin tener en cuenta sus principios sobre conflictos de leyes.

Resolución de Disputas

Resolución amistosa
Ambas partes acuerdan intentar resolver de buena fe cualquier disputa o reclamación relacionada con los Servicios o estos Términos, mediante comunicación directa y destinando los recursos, el tiempo y el personal necesarios para ello.

Prohibición de acciones colectivas
Usted acepta resolver cualquier disputa únicamente de forma individual y no como demandante ni como parte de una acción colectiva o procedimiento representativo. En la medida permitida por la legislación aplicable, no se permitirán arbitrajes colectivos, acciones colectivas ni consolidaciones con otros procedimientos arbitrales.

Cumplimiento Normativo y Requisitos Regulatorios

El Usuario reconoce que los Servicios están sujetos a diversos requisitos regulatorios, incluidos, entre otros, los requisitos de marcado CE en la Unión Europea. A2Z mantiene todas las certificaciones, registros y sistemas de gestión de calidad necesarios exigidos por las autoridades regulatorias competentes.

El Usuario reconoce que, si bien el Sistema de Gestión adapta los documentos para que sean accesibles conforme al Reglamento de Igualdad de Derechos para Personas con Discapacidad (Ajustes de Accesibilidad en los Servicios), 2013, según lo especificado en el Reglamento 35 relativo a la accesibilidad en internet, y de acuerdo con la norma IS 5568 basada en las directrices WCAG 2.0/2.1 en nivel AA, A2Z no garantiza el pleno cumplimiento legal. La verificación final y la certificación de la conformidad en materia de accesibilidad siguen siendo responsabilidad exclusiva del Usuario.

A2Z podrá modificar las funcionalidades o características de los Servicios para asegurar su conformidad con requisitos regulatorios en evolución. Los Usuarios serán notificados de cualquier cambio sustancial que afecte al uso de los Servicios. El incumplimiento de los requisitos regulatorios aplicables podrá dar lugar a la suspensión o terminación inmediata del acceso a los Servicios.

Actualizaciones y Modificaciones

A2Z podrá modificar, enmendar o actualizar estos Términos en cualquier momento y a su entera discreción. Se notificará a los Usuarios sobre cualquier cambio sustancial mediante los Servicios y/o por correo electrónico a la dirección asociada a su Cuenta, con al menos treinta (30) días de antelación a la entrada en vigor de dichos cambios. La notificación incluirá un resumen de los cambios relevantes y la fecha en la que entrarán en vigor.

El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de cualquier modificación implicará la aceptación de dichos cambios. Si el Usuario no acepta los Términos modificados, deberá dejar de utilizar los Servicios de forma inmediata. La versión más actualizada de estos Términos estará siempre disponible para su consulta dentro de los Servicios.

Para los cambios realizados con el fin de cumplir con la legislación vigente, requisitos regulatorios, motivos de seguridad o cuestiones técnicas, así como aquellos cambios no sustanciales que no afecten significativamente a los derechos u obligaciones del Usuario, A2Z podrá implementarlos sin previo aviso. El uso continuado de los Servicios después de tales cambios constituirá la aceptación de estos. Nada en estos Términos limita el derecho de A2Z a realizar modificaciones exigidas por la ley o necesarias para garantizar la seguridad, integridad o fiabilidad de sus Servicios.

Disposiciones Generales

Cláusulas no exigibles
Si alguna disposición de estos Términos se considerase inválida o no exigible conforme a la legislación aplicable, dicha invalidez o falta de exigibilidad no afectará a las demás disposiciones de estos Términos, las cuales permanecerán plenamente vigentes. La disposición afectada será eliminada sin afectar al resto del acuerdo.

Acuerdo vinculante
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y A2Z en relación con los Servicios, y sustituyen a todos los acuerdos o entendimientos anteriores, ya sean verbales o escritos, establecidos por costumbre, práctica, política o precedente.

Cesión
El Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos, total o parcialmente, por efecto de la ley o de otro modo, sin el consentimiento previo y por escrito de A2Z. A2Z podrá ceder estos Términos en cualquier momento, sin necesidad de notificación o consentimiento.

Notificaciones
Cualquier notificación o comunicación proporcionada por A2Z al Usuario en virtud de estos Términos se realizará por correo electrónico a la dirección asociada a la Cuenta del Usuario. Las notificaciones del Usuario dirigidas a A2Z deberán enviarse por correo electrónico a: support@accessidoc.com.

Información de contacto
Si tiene alguna duda sobre estos Términos o sobre los Servicios, puede contactar con A2Z escribiendo a: Netting A2Z Ltd., correo electrónico: support@accessidoc.com.

Renuncia de derechos
La falta de aplicación por parte de A2Z de cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición. La renuncia a cualquier derecho será válida únicamente si consta por escrito y está firmada por un representante autorizado de A2Z. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el ejercicio por cualquiera de las partes de los recursos previstos en estos Términos será sin perjuicio de los demás recursos legales o contractuales disponibles.

Última actualización: 28 de agosto de 2025